Nemurift サポート
Nemuriftの使い方、課金、解約、不具合、お問い合わせについて。
Nemuriftをご利用いただきありがとうございます。
本ページでは、アプリの使い方、課金、解約、不具合、お問い合わせについてご案内します。
Nemuriftについて
Nemuriftは、認知シャッフル睡眠法をサポートする睡眠補助アプリです。
読み上げられる単語をぼんやりと思い浮かべることで、眠る前の考えごとから少しずつ距離を取り、入眠しやすい状態を目指します。
※本アプリは医療行為、診断、治療を目的としたものではありません。睡眠に関する強い不調や長期間の不眠がある場合は、医療機関への相談をご検討ください。
よくある質問
Q. 音が再生されません
以下をご確認ください。
- 端末の音量がミュートになっていないか
- アプリ内の音量設定が小さくなっていないか
- Bluetoothイヤホンやスピーカーに接続されていないか
- マナーモードや集中モードの影響を受けていないか
- アプリを再起動して改善するか
Q. バックグラウンド再生はできますか？
端末やOSの設定により、バックグラウンド再生の挙動が異なる場合があります。
うまく再生されない場合は、OSを最新にしたうえで、アプリの再起動をお試しください。
Q. Premium機能が反映されません
App StoreまたはGoogle Playで購入済みの場合は、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも反映されない場合は、購入したストア、購入日時、表示されているエラー内容を添えてお問い合わせください。
Q. サブスクリプションを解約したいです
サブスクリプションの解約は、App StoreまたはGoogle Playの管理画面から行えます。
iPhoneの場合：
設定アプリ → Apple ID → サブスクリプション → Nemurift → 解約
Androidの場合：
Google Play ストア → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Nemurift → 解約
※アプリを削除しただけでは、サブスクリプションは解約されません。
Q. 返金できますか？
アプリ内課金の返金可否および手続きは、購入したストアの規約に従って判断されます。
返金をご希望の場合は、App StoreまたはGoogle Playの返金申請ページからお手続きください。
Q. データを削除したいです
アカウント機能をご利用の場合、アプリ内の退会・アカウント削除機能、またはお問い合わせ窓口より削除をご依頼ください。
確認後、法令上または運営上必要な範囲を除き、関連データを削除または匿名化します。
お問い合わせ
不具合、ご意見、ご質問がある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：support@iwi.llc
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただけると確認がスムーズです。
- ご利用端末
- OSバージョン
- アプリバージョン
- 発生している問題の内容
- エラー画面のスクリーンショット
- 課金に関するお問い合わせの場合、購入したストアと購入日時
確認後、順次返信いたします。
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最終更新日：2026年5月14日